ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026 – Những thay đổi lớn mà doanh nghiệp cần biết
Sau gần một thập kỷ áp dụng, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sắp được thay thế bằng ISO 9001:2026, dự kiến ban hành vào tháng 9/2026. Đây không chỉ là bản cập nhật kỹ thuật, mà còn là bước ngoặt quan trọng để đưa hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp bắt kịp với xu thế toàn cầu: chuyển đổi số, bền vững, và trải nghiệm khách hàng toàn diện.
Vậy ISO 9001:2026 khác gì so với phiên bản 2015?
Quản lý rủi ro rõ ràng hơn: Nếu như ISO 9001:2015 chỉ yêu cầu “tư duy dựa trên rủi ro” thì phiên bản 2026 sẽ phân biệt rõ ràng rủi ro và cơ hội, kèm theo hướng dẫn cụ thể để doanh nghiệp chủ động hơn trong việc ứng phó và phát triển.
Lãnh đạo & văn hóa doanh nghiệp: ISO 9001:2015 nhấn mạnh vai trò cam kết của lãnh đạo, nhưng ISO 9001:2026 tiến xa hơn, bổ sung yêu cầu về đạo đức, minh bạch, và xây dựng văn hóa chất lượng bền vững. Điều này giúp tổ chức phát triển lâu dài dựa trên giá trị cốt lõi và trách nhiệm xã hội.
ESG & phát triển bền vững: Đây là điểm mới nổi bật. ISO 9001:2026 sẽ tích hợp yếu tố Môi trường – Xã hội – Quản trị (ESG), giúp doanh nghiệp kết nối mục tiêu chất lượng với chiến lược phát triển bền vững.
Chuyển đổi số & công nghệ: Nếu ISO 9001:2015 chỉ đề cập công nghệ ở mức khái quát, thì ISO 9001:2026 sẽ nhấn mạnh việc áp dụng AI, tự động hóa và quản trị dữ liệu. Doanh nghiệp nào đi trước trong số hóa sẽ dễ dàng thích ứng hơn.
Quản lý chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng toàn cầu biến động mạnh sau đại dịch và khủng hoảng. ISO 9001:2026 bổ sung yêu cầu chặt chẽ hơn, giúp doanh nghiệp tăng tính linh hoạt và khả năng chống chịu.
Trải nghiệm khách hàng toàn diện: ISO 9001:2015 tập trung vào sự hài lòng, còn ISO 9001:2026 mở rộng sang toàn bộ hành trình khách hàng, từ phản hồi, giám sát theo thời gian thực, đến xử lý khiếu nại hiệu quả.
Doanh nghiệp cần làm gì ngay từ bây giờ?
-
Rà soát và cập nhật hệ thống quản lý rủi ro.
-
Xây dựng văn hóa chất lượng gắn liền với đạo đức kinh doanh.
-
Tích hợp mục tiêu ESG và phát triển bền vững.
-
Chuẩn bị nền tảng số hóa, dữ liệu, AI.
-
Đầu tư quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả.
-
Nâng cấp quy trình chăm sóc khách hàng theo hướng toàn diện.
ISO 9001:2026 không chỉ là một “tiêu chuẩn”, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Tại ISOCert, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp trong đào tạo, đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp phù hợp và bền vững cho mọi tổ chức.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CHỨNG NHẬN VÀ ĐÀO TẠO ISOCERT
Địa chỉ: Số 5A/304 đường chợ Hàng, phường Lê Chân, Thành phố Hải Phòng.
Email: info@isocertvn.com
Hotline: 0772.311.175
Website: https://isocertvn.com
